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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO.

 

A Top Bella Lingerie é uma loja de fabricação própria e sua maior preocupação é sempre entregar o melhor para seu cliente, nossas peças são inspecionadas detalhadamente antes de ser enviada ao cliente.  Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Em caso de defeitos nas peças entre em contato via E-MAIL que iremos te ajudar em fazer essa troca. 

TROCA POR QUESTÃO DE TAMANHO OU GOSTO:

* Após o cliente receber a sua lingerie e ele querer fazer a troca por motivo de tamanhos ou gosto ele deverá entrar em contato rapidamente com nosso suporte e começar seu processo de troca.

 (O CLIENTE TEM ATE DOIS (2) DIAS APÓS O RECEBIMENTO DO SEU PRODUTO PARA COMEÇAR O PROCESSO DE TROCA, PASSADO ESSES DOIS (2) DIAS NÃO SERÁ MAIS EFETUADA A TROCA) 

Observando as seguintes condições:

*O produto não poderá ter nenhum indício de uso;

*O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios;

*Sendo a sua primeira troca GRÁTIS. 

Em caso de reembolso por DEVOLUÇÃO não pagaremos o frete de envio do produto;

* Para TROCA de produtos será aceito somente em produtos do mesmo valor, produtos de coleção nova não entraram no processo de troca;

* Produtos de PROMOÇÕES não serão feitas trocas por não gostar do produto.( Somente em caso de defeitos de fabricação)

*Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução;

* Á solicitação de TROCA/DEVOLUÇÃO OU AREPENDIMENTO deverá ser feitas exclusivamente por e-mail;

* Após recebermos seu pedido novamente iniciaremos o seu processo de TROCA E DEVOLUÇÃO e após inspecionar mos a sua devolução, e estando tudo certo conforme as regras de Politica de troca e devolução lhe darão um prazo de 24HORAS para a escolha de um novo produto a ser enviado;

       ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado. Devolução por Arrependimento/Desistência ao receber o produto, você deverá fazê-lo em até sete (7) dias corridos, a contar da data de recebimento.

 

 

OBSERVAÇÃO: Antes de você iniciar uma reclamação, por favor, chame nosso suporte, queremos lhe proporcionar um ótimo processo de comprar. Iremos lhe ajudar com todas as duas duvidas em relação as nossas lingeries em questão de tamanho, cor, detalhes. E ficaremos imensamente felizes por receber um bom FEEDBAK seu.